Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť jerdexo.eu s.r.o., so sídlom Obchodná 14, 811 06 Bratislava, Slovenská republika, IČO: 51 234 789. Kontaktovať nás môžete na adrese [email protected] alebo telefonicky na čísle +421 945 283 671. Ako prevádzkovateľ sme povinní spracúvať osobné údaje v súlade s nariadením GDPR (EÚ) 2016/679 a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

2. Aké osobné údaje zbierame

Na prevádzku nášho elektronického obchodu a poskytovanie zákazníckej podpory spracúvame nasledovné kategórie osobných údajov:

• Identifikačné údaje: meno, priezvisko, dátum narodenia (ak je relevantný).
• Kontaktné údaje: emailová adresa, telefónne číslo, poštová adresa doručenia.
• Transakčné údaje: história objednávok, platobné metódy (bez uloženia čísla karty), fakturačné informácie.
• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, navštívené stránky, čas a dĺžka návštevy.
• Komunikačné záznamy: obsah správ zaslaných prostredníctvom kontaktného formulára alebo emailu.

3. Právny základ a účel spracúvania

Vaše osobné údaje spracúvame na základe týchto právnych titulov:

• Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR): spracúvanie nevyhnutné na vybavenie objednávky, doručenie tovaru a zákaznícku podporu.
• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR): ochrana pred podvodmi, zlepšovanie kvality služieb, analytika správania na webe.
• Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR): zasielanie marketingových oznámení, používanie analytických a marketingových cookies.
• Právna povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR): uchovávanie účtovných dokladov po dobu vyžadovanú zákonom.

4. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame iba počas doby nevyhnutnej na splnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené. Konkrétne platia tieto lehoty:

• Údaje súvisiace s objednávkami a fakturáciou — 10 rokov (zákonná povinnosť).
• Údaje na marketingové účely — do odvolania súhlasu, najdlhšie 3 roky od poslednej aktivity.
• Záznamy z kontaktného formulára — 2 roky od poslednej komunikácie.
• Technické logy a analytické dáta — 13 mesiacov.

5. Príjemcovia a zdieľanie osobných údajov

Vaše osobné údaje nepredávame ani neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné obchodné účely. Avšak na prevádzku nášho obchodu spolupracujeme s nasledovnými kategóriami spracovateľov, s ktorými máme uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov:

• Prepravné a kuriérske spoločnosti (GLS, Slovenská pošta, Packeta) — za účelom doručenia objednávky.
• Poskytovatelia platobných brán — za účelom bezpečného spracovania platieb.
• Poskytovatelia cloudových a IT služieb — za účelom prevádzky webovej stránky a emailov.
• Účtovné a daňové kancelárie — za účelom plnenia zákonných povinností.

Všetci sprostredkovatelia sú zaviazaní k mlčanlivosti a sú oprávnení spracúvať údaje iba v rozsahu a na účely, ktoré sme im zverili.

6. Vaše práva dotknutej osoby

Ako dotknutá osoba máte v súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov tieto práva:

• Právo na prístup — môžete požiadať o kópiu vašich osobných údajov, ktoré o vás spracúvame.
• Právo na opravu — môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo neaktuálnych údajov.
• Právo na vymazanie — môžete požiadať o vymazanie vašich údajov, ak pominul dôvod ich spracúvania.
• Právo na obmedzenie spracúvania — môžete požiadať o dočasné pozastavenie spracúvania vašich údajov.
• Právo na prenosnosť — máte právo získať svoje údaje v štruktúrovanom, strojovo čitateľnom formáte.
• Právo namietať — môžete namietať spracúvanie na základe oprávneného záujmu alebo na priamy marketing.
• Právo odvolať súhlas — kedykoľvek môžete odvolať súhlas so spracúvaním bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

Žiadosti o uplatnenie práv posielajte na adresu [email protected]. Na vašu žiadosť odpovieme do 30 dní. Máte tiež právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (www.dataprotection.gov.sk).

7. Bezpečnosť údajov

Zavádzame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zničením. Webová stránka je chránená SSL certifikátom, prístupy k databázam sú kontrolované a zamestnanci sú pravidelne školení v oblasti ochrany údajov. Platobné transakcie sú spracúvané výlučne prostredníctvom certifikovaných platobných brán a my v žiadnom prípade neukladáme platobné údaje kariet.

8. Prenosy do tretích krajín

Vaše osobné údaje spracúvame primárne v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V prípade, že niektorý z našich dodávateľov sídli mimo EHP, zabezpečujeme, aby bol prenos realizovaný na základe primeraných záruk podľa čl. 46 GDPR — napríklad štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou.

9. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Naša stránka nepoužíva plne automatizované rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky alebo vás obdobne výrazne ovplyvňovalo. Využívame analytické nástroje na sledovanie správania návštevníkov na webe, avšak tieto dáta slúžia výlučne na zlepšovanie používateľského zážitku a nie na tvorbu individuálnych profilov na právne účely.

10. Zmeny tejto politiky

Vyhradzujeme si právo túto politiku ochrany osobných údajov kedykoľvek aktualizovať. O zmenách vás budeme informovať prostredníctvom oznámenia na webe alebo priamo emailom, ak zmeny budú podstatného charakteru. Odporúčame pravidelne kontrolovať túto stránku, aby ste boli informovaní o aktuálnych podmienkach spracúvania vašich údajov.